Blog

Dijital dönüşüm projelerinin yaklaşık yarısı başarısızlıkla sonuçlanıyor. Sebebi teknoloji değil, yaklaşım. İşte 20 yıllık danışmanlık deneyimimizden öne çıkan 5 yaygın hata ve nasıl kaçınabileceğiniz.

Bir KOBİ 30 kişiyi geçtiği anda, ilk yıllarda işe yarayan kahramanca çabalama yaklaşımı çatlamaya başlar. İşte tipik 7 operasyonel tuzak ve nasıl kaçınabileceğiniz.

NPS skoru rakam olarak güzel görünür ama tek başına şirketin gerçek müşteri sağlığını anlatmaz. NPS’i tamamlayan ve davranışsal sinyaller veren 4 ölçüm.

Logo bir markanın yüzü, hikaye ise kalbidir. Müşterinin “neden sizinle çalışıyorum?” sorusuna duygusal cevap veren bir marka anlatısı kurmanın 4 temeli.

Şirketler kriz anında dağılmaz, krizden sonraki 90 günde dağılır. Liderin bu pencerede yapması gereken 3 farklı tonlu, hedefli konuşma.

Yapay zeka B2B satışın bazı parçalarını otomatikleştiriyor; bazılarını ise daha da insani hale getiriyor. Yeni dönemde hangi rolün daha kıymetli, hangisi yok olacak?